রিচউড ল্যামিনেট ফ্লোরিং সীমিত ওয়ারেন্টি
এই ওয়ারেন্টি গাইডে উল্লিখিত সকল ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র আমাদের পণ্যের মূল ক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়ারেন্টি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
কী কী অন্তর্ভুক্ত?
রিচউডনিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে যে, প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি সময়কালে আপনার রিচউড ফ্লোরিং উৎপাদনগত ত্রুটিমুক্ত থাকবে।
সাধারণ ব্যবহার ও পরিচর্যার ক্ষেত্রে:
ক.ল্যামিনেট ফ্লোরিংদাগ লাগবে না।
খ. মেঝের উপরিভাগ ক্ষয় হয়ে আলংকারিক নকশার স্তর পর্যন্ত পৌঁছাবে না।
গ. সরাসরি বা পরোক্ষ, সাধারণ সূর্যালোকের কারণে মেঝেটির রঙ বিবর্ণ হবে না।
ঘ. মেঝের জোড়টি সুরক্ষিত থাকবে।
আমাদের রক্ষণাবেক্ষণ এবং ইনস্টলেশন নির্দেশাবলী অনুসরণ করা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং এগুলি সঠিকভাবে অনুসরণ না করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যেতে পারেঃ
ক. এই ফ্লোরিং শুধুমাত্র ঘরের ভেতরে একটি শুষ্ক ও তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত স্থানে ব্যবহার করতে হবে। তাপমাত্রার চরম পরিবর্তন এড়িয়ে চলতে হবে, কারণ এর ফলে অনাকাঙ্ক্ষিত প্রসারণ ও সংকোচন ঘটতে পারে।
খ. পণ্যের সাথে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুযায়ী ফ্লোরিং স্থাপন করতে হবে।
গ. পরিচর্যা ও রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা অনুযায়ী মেঝেটির রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে।
ওয়ারেন্টি বর্জন
ক. অনুপযুক্ত প্রস্তুতি বা স্থাপনের কারণে ক্ষতি। সাব-ফ্লোরের উপযুক্ততা যাচাই করার দায়িত্ব ইনস্টলার বা মালিকের।
খ. অনুপযুক্ত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপর্যাপ্ত যত্নের কারণে ক্ষতি
গ. দুর্ঘটনা, অপব্যবহার বা অপপ্রয়োগ
ঘ. অতিরিক্ত তাপ, শুষ্কতা, জলীয় সম্পৃক্ততা বা দাগের সংস্পর্শে আসার ফলে ক্ষতি
e. পুনরায় ফিনিশিং বা পালিশ করা (এটি তো শক্ত কাঠ নয়!)
f. নমুনা বা ছবিতে দেখানো প্যানেলগুলোর সাথে আপনার কেনা প্যানেলগুলোর রঙ, আভা বা বুননের ভিন্নতা।
g. মেঝে সম্পর্কিত যেকোনো আওয়াজ বা শব্দগত সমস্যা (যেমন: ক্যাঁচক্যাঁচ শব্দ, ফাঁপা শব্দ, ইত্যাদি)।
h. সীমিত ওয়ারেন্টিটি মোল্ডিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
পূর্ববর্তী তালিকাটি কেবল একটি দৃষ্টান্ত, কিন্তু উৎপাদনগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট নয় এমন আরও অনেক ধরনের সমস্যা এর অন্তর্ভুক্ত।
দাবিটি ঘটলে রিচউড কী করবে?
উপরোক্ত সীমিত ওয়ারেন্টিগুলোর অধীনে কোনো দাবি করার জন্য, দাবির ভিত্তি শনাক্ত হওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
দাবিকৃত পণ্যের প্রমাণপত্রও (ছবি, নমুনা, অর্ডারের তথ্য ইত্যাদি) প্রয়োজন।
যদি রিচউড উপরোক্ত সীমিত ওয়ারেন্টিগুলির কোনোটির অধীনে কোনো দাবি গ্রহণ করে, তাহলে আমরা সমস্যাটি বিশ্লেষণ করব এবং গ্রাহকদের সাথে একটি চূড়ান্ত সমাধান বের করব।৫ কার্যদিবসআমরা ছাড় দিতে পারি বা পণ্য বদলে দিতে পারি, ইত্যাদি।
রিচউড ল্যামিনেট ফ্লোরিং সীমিত ওয়ারেন্টি
এই ওয়ারেন্টি গাইডে উল্লিখিত সকল ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র আমাদের পণ্যের মূল ক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়ারেন্টি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
কী কী অন্তর্ভুক্ত?
রিচউড এই মর্মে নিশ্চয়তা প্রদান করছে যে, প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি সময়কালে আপনার রিচউড ফ্লোরিং উৎপাদনগত ত্রুটিমুক্ত থাকবে।
সাধারণ ব্যবহার ও পরিচর্যার ক্ষেত্রে:
ক. মেঝেতে দাগ পড়বে না।
খ. মেঝের উপরিভাগ ক্ষয় হয়ে আলংকারিক নকশার স্তর পর্যন্ত পৌঁছাবে না।
গ. সরাসরি বা পরোক্ষ, সাধারণ সূর্যালোকের কারণে মেঝেটির রঙ বিবর্ণ হবে না।
ঘ. মেঝের জোড়টি সুরক্ষিত থাকবে।
আমাদের রক্ষণাবেক্ষণ এবং ইনস্টলেশন নির্দেশাবলী অনুসরণ করা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং এগুলি সঠিকভাবে অনুসরণ না করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যেতে পারেঃ
ক. এই ফ্লোরিং শুধুমাত্র ঘরের ভেতরে একটি শুষ্ক ও তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত স্থানে ব্যবহার করতে হবে। তাপমাত্রার চরম পরিবর্তন এড়িয়ে চলতে হবে, কারণ এর ফলে অনাকাঙ্ক্ষিত প্রসারণ ও সংকোচন ঘটতে পারে।
খ. পণ্যের সাথে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুযায়ী ফ্লোরিং স্থাপন করতে হবে।
গ. পরিচর্যা ও রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা অনুযায়ী মেঝেটির রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে।
ওয়ারেন্টি বর্জন
ক. অনুপযুক্ত প্রস্তুতি বা স্থাপনের কারণে ক্ষতি। সাব-ফ্লোরের উপযুক্ততা যাচাই করার দায়িত্ব ইনস্টলার বা মালিকের।
খ. অনুপযুক্ত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপর্যাপ্ত যত্নের কারণে ক্ষতি
গ. দুর্ঘটনা, অপব্যবহার বা অপপ্রয়োগ
ঘ. অতিরিক্ত তাপ, শুষ্কতা, জলীয় সম্পৃক্ততা বা দাগের সংস্পর্শে আসার ফলে ক্ষতি
e. পুনরায় ফিনিশিং বা পালিশ করা (এটি তো শক্ত কাঠ নয়!)
f. নমুনা বা ছবিতে দেখানো প্যানেলগুলোর সাথে আপনার কেনা প্যানেলগুলোর রঙ, আভা বা বুননের ভিন্নতা।
g. মেঝে সম্পর্কিত যেকোনো আওয়াজ বা শব্দগত সমস্যা (যেমন: ক্যাঁচক্যাঁচ শব্দ, ফাঁপা শব্দ, ইত্যাদি)।
f. সীমিত ওয়ারেন্টিটি মোল্ডিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
পূর্ববর্তী তালিকাটি কেবল একটি দৃষ্টান্ত, কিন্তু উৎপাদনগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট নয় এমন আরও অনেক ধরনের সমস্যা এর অন্তর্ভুক্ত।
দাবিটি ঘটলে রিচউড কী করবে?
উপরোক্ত সীমিত ওয়ারেন্টিগুলোর অধীনে কোনো দাবি করার জন্য, দাবির ভিত্তি শনাক্ত হওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
দাবিকৃত পণ্যের প্রমাণপত্রও (ছবি, নমুনা, অর্ডারের তথ্য ইত্যাদি) প্রয়োজন।
যদি রিচউড উপরোক্ত সীমিত ওয়ারেন্টিগুলোর কোনোটির অধীনে কোনো দাবি গ্রহণ করে, তবে আমরা সমস্যাটি বিশ্লেষণ করব এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকদের সাথে একটি চূড়ান্ত সমাধান নিয়ে আলোচনা করব। আমরা ছাড় দিতে পারি বা পণ্য প্রতিস্থাপন করতে পারি, ইত্যাদি।
