GARANTÍA LIMITADA DE PISOS LAMINADOS RICHWOOD
Todas las garantías descritas en esta Guía de Garantías se otorgan únicamente a los compradores originales de nuestros productos. Nuestras garantías no son transferibles.
¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?
RichwoodGarantizamos que, durante el período de garantía aplicable, su suelo Richwood estará libre de defectos de fabricación.
BAJO USO Y CUIDADO NORMALES:
a. Elsuelos laminadosNo mancha.
b. La superficie del suelo no se desgastará hasta la capa de diseño decorativo.
c. El suelo no se decolorará con la luz solar normal, ya sea directa o indirecta.
d. La junta del suelo permanecerá segura.
Es importante que siga nuestras instrucciones de mantenimiento e instalación. Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y su incumplimiento puede anularla:
a. El revestimiento del suelo debe utilizarse únicamente en interiores, en un área seca y con temperatura controlada. Deben evitarse los cambios bruscos de temperatura, ya que pueden provocar una dilatación y contracción excesivas.
b. El suelo debe instalarse siguiendo las instrucciones que se proporcionan junto con los productos.
c. El suelo debe recibir mantenimiento de acuerdo con las pautas de cuidado y mantenimiento.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
a. Daños por aclimatación o instalación incorrecta. El instalador o el propietario es responsable de verificar la idoneidad del subsuelo.
b. Daños derivados de un mantenimiento inadecuado o una atención insuficiente.
c. Accidentes, abuso o mal uso
d. Daños por exposición a calor extremo, sequedad, saturación de agua o manchas.
e. Acabado o pulido (¡No es madera dura!)
f. Variaciones de color, tonalidad o textura de los paneles que compró con respecto a los que se muestran en las muestras o fotografías.
g. Cualquier ruido o problema de sonido relacionado con el suelo (por ejemplo: crujidos, sonido hueco, etc.).
h. La garantía limitada no se aplica a las molduras.
La lista anterior es ilustrativa, pero no excluye muchos otros tipos de problemas no causados por defectos de fabricación.
¿QUÉ HARÁ RICHWOOD SI SE PRESENTA LA RECLAMACIÓN?
Cualquier reclamación en virtud de las garantías limitadas mencionadas anteriormente deberá realizarse contactándonos dentro de los 15 días posteriores a la detección del motivo de la reclamación.
También se requiere comprobante de los productos declarados (fotografías, muestras, información del pedido, etc.).
Si Richwood acepta una reclamación bajo cualquiera de las garantías limitadas anteriores, analizaremos el problema y elaboraremos una solución final con los clientes dentro de5 días laborablesPodemos ofrecer un descuento o reemplazar el producto, etc.
GARANTÍA LIMITADA DE PISOS LAMINADOS RICHWOOD
Todas las garantías descritas en esta Guía de Garantías se otorgan únicamente a los compradores originales de nuestros productos. Nuestras garantías no son transferibles.
¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?
Richwood garantiza que, durante el período de garantía aplicable, su suelo Richwood estará libre de defectos de fabricación.
BAJO USO Y CUIDADO NORMALES:
a. El suelo no se manchará.
b. La superficie del suelo no se desgastará hasta la capa de diseño decorativo.
c. El suelo no se decolorará con la luz solar normal, ya sea directa o indirecta.
d. La junta del suelo permanecerá segura.
Es importante que siga nuestras instrucciones de mantenimiento e instalación. Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y su incumplimiento puede anularla:
a. El revestimiento del suelo debe utilizarse únicamente en interiores, en un área seca y con temperatura controlada. Deben evitarse los cambios bruscos de temperatura, ya que pueden provocar una dilatación y contracción excesivas.
b. El suelo debe instalarse siguiendo las instrucciones que se proporcionan junto con los productos.
c. El suelo debe recibir mantenimiento de acuerdo con las pautas de cuidado y mantenimiento.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
a. Daños por aclimatación o instalación incorrecta. El instalador o el propietario es responsable de verificar la idoneidad del subsuelo.
b. Daños derivados de un mantenimiento inadecuado o una atención insuficiente.
c. Accidentes, abuso o mal uso
d. Daños por exposición a calor extremo, sequedad, saturación de agua o manchas.
e. Acabado o pulido (¡No es madera dura!)
f. Variaciones de color, tonalidad o textura de los paneles que compró con respecto a los que se muestran en las muestras o fotografías.
g. Cualquier ruido o problema de sonido relacionado con el suelo (por ejemplo: crujidos, sonido hueco, etc.).
f. La garantía limitada no se aplica a las molduras.
La lista anterior es ilustrativa, pero no excluye muchos otros tipos de problemas no causados por defectos de fabricación.
¿QUÉ HARÁ RICHWOOD SI SE PRESENTA LA RECLAMACIÓN?
Cualquier reclamación en virtud de las garantías limitadas mencionadas anteriormente deberá realizarse contactándonos dentro de los 15 días posteriores a la detección del motivo de la reclamación.
También se requiere comprobante de los productos declarados (fotografías, muestras, información del pedido, etc.).
Si Richwood acepta una reclamación bajo cualquiera de las garantías limitadas mencionadas anteriormente, analizaremos el problema y encontraremos una solución definitiva con los clientes en un plazo de 5 días hábiles. Podríamos ofrecer un descuento o reemplazar el producto, entre otras opciones.
