リッチウッドラミネートフローリング限定保証

本保証ガイドに記載されているすべての保証は、当社製品の最初の購入者のみに適用されます。当社の保証は譲渡できません。

補償対象は何ですか？

リッチウッドは、該当する保証期間中、お客様のリッチウッド製フローリングに製造上の欠陥がないことを保証します。

 通常の使用および手入れの場合：

a. 床材にシミはつきません。

b. 床面は装飾デザイン層まで摩耗しない

c. 床材は、直射日光でも間接日光でも、通常の日光による色褪せはしません。

d. 床の継ぎ目はしっかりと固定されたままです。

弊社のメンテナンスおよび設置手順に従うことが重要です。以下の条件は保証に適用され、正しく従わない場合は保証が無効になる場合があります。

a. 床材は、乾燥した空調管理された屋内でのみ使用してください。極端な温度変化は、許容できない膨張や収縮を引き起こす可能性があるため、避けてください。

b. 床材は、製品に同梱されている説明書に従って設置する必要があります。

c. 床材は、手入れとメンテナンスに関するガイドラインに従ってメンテナンスされなければなりません。

 保証除外事項

a. 不適切な下地処理または設置による損傷。設置業者または所有者は、下地床の適合性を確認する責任があります。

b. 不適切なメンテナンスまたは不十分な手入れによる損傷

c. 事故、乱用、誤用

d. 極度の高温、乾燥、水分飽和、または汚れによる損傷

e. 再仕上げまたは研磨（硬材ではありません！）

f. 購入したパネルの色、色合い、または質感が、サンプルや写真に表示されているものと異なる場合

g. 床に関連する騒音や音の問題（例：きしみ音、空洞音など）

f. 限定保証は成形品には適用されません。

上記のリストは例示であり、製造上の欠陥以外の原因による多くの問題をすべて網羅しているわけではありません。

 万が一、保険金請求が発生した場合、リッチウッド社はどのような対応を取るのでしょうか？

上記の限定保証に基づく請求は、請求の根拠となる事象が発見されてから15日以内に当社にご連絡いただくことで行う必要があります。

主張する製品の証明（写真、サンプル、注文情報など）も必要です。

Richwoodが上記の限定保証のいずれかに基づくクレームを受け入れた場合、当社は問題を分析し、5営業日以内にお客様と最終的な解決策を策定します。割引や製品の交換などを行う場合があります。